Le Centre hospitalier de Rouffach attache une importance toute particulière à mesurer la satisfaction de ses usagers et à recueillir toutes suggestions.

Questionnaire de satisfaction

Toute personne prise en charge au Centre hospitalier de Rouffach a la possibilité de remplir un questionnaire de satisfaction.

Chaque année au mois de mars, une enquête plus détaillée est proposée aux patients sortants.
Télécharger les résultats des enquêtes de satisfaction 2005-2008
Dans le cadre de la rédaction du projet d’établissement 2006-2010, plusieurs enquêtes de satisfaction ont également été réalisées auprès de différents publics afin de mieux cerner les attentes de chacun (familles de patients et associations d’usagers, professionnels de la santé, élus, grand public, etc.).

Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez télécharger notre questionnaire de sortie.

Plaintes et réclamations

En cas de difficultés, le patient peut s'adresser au cadre de santé du service, sans attendre sa sortie pour dire ce qui ne va pas.

S'il s'agit d'un problème médical, le patient pourra en parler au praticien qui le soigne ou au chef de service. Dans tous les cas d'insatisfaction, la directrice de la clientèle et de la communication (téléphone 03 89 78 70 20) est également à la disposition des patients et des familles.

Résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins

Consulter les résultats du centre hospitalier en 2008(source Ministère de la Santé)