Qualité et gestion des risques
Renouvellement de la certification HAS - Juin 2010
Le Centre hospitalier de Rouffach : 1er établissement psychiatrique certifié V2010.
Cette certification a été obtenue "sans recommandations" au vu des éléments mentionnés dans le rapport issus de la visite sur site effectuée du 11 au 15 janvier 2010 par 5 experts visiteurs. C'est à dire que La Haute Autorité de Santé encourage l'établissement à poursuivre la dynamique engagée sur les années à venir sans préconisations particulières. La prochaine procédure de certification est fixée à échéance d'au plus 4 ans.
Consulter les rapports de certification sur le site Internet de la Haute Autorité de Santé.
L'établissement dispose également de certifications spécifiques aux domaines logistiques, techniques et informatiques :
- HACCP (Hazard analysis critical control point) en cuisine centrale
- ISO 9001 et RABC ( Risk analysis and biocontamination control) en blanchisserie
- ISO 22000 en cuisine centrale
- ISO 9001 et 20000 à la direction des systèmes d'information
Résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins
Le Centre hospitalier de Rouffach s’est engagé dès 1994 dans une politique d’amélioration continue de la qualité, avec un objectif inscrit dans sa charte d’établissement :
« Unir nos compétences pour développer un service de qualité »
Cette dynamique qualité s’est régulièrement déployée depuis l’origine, au point d’être aujourd’hui connue, partagée et soutenue par l’ensemble des personnels de l’établissement.
Exemple d’actions menées
- Signature de contrats client/ fournisseur internes
- Organisation de la gestion documentaire qualité de l’établissement
- Formation d’une équipe d’auditeurs internes
- Réalisation de nombreux audits de fonctionnement et enquêtes de satisfaction chaque année
- Engagement dans diverses démarches de certification
